En av de utställare jag hade planerat ett besök hos under Nordiska Trädgårdar var Hestra eftersom jag köpte ett par bra arbetshandskar på mässan 2023. Jag slet i och för sig ut handskarna ganska så snabbt och köpte några par till förra säsongen. Nu hade jag tänkt att titta igenom sortimentet lite för att se om jag kunde hitta ett bra alternativ till de handskar jag köpte förra året eftersom den modellen är svår att få tag i. Jag behöver ett par slitstarka arbetshandskar eftersom jag är ute i skogen och håller på mycket med ved.
Vi besökte montern på torsdagseftermiddagen och till en början gick besöket bra. En yngre kvinna svarade på mina frågor och vi tittade på några alternativ, bland annat ett par ganska dyra arbetshandskar helt i skinn. På grund av priset ville jag fundera lite.
På väg ut ur montern stannar vi upp för att jag vill titta på ett annat par handskar och Niclas reagerade på en billig handske som såldes och nästan såg identisk ut med de jag tittade på. En annan säljare, en medelålders man började prata med oss. Hans attityd är ganska dryg och han lyssnade inte. Jag försökte ändå konversera med honom men han hade förutfattade meningar, bland annat inledde han med att handsken jag tittar på är bra om man ”kraftsar i jorden”. Vidare förklarade han att handsken inte kan gå sönder i fingertopparna vilket är precis det alla mina Hestra-handskar har gjort. Något jag också svarade honom. Svaret jag får blir ett långdraget exempel om hur han har satt handskarna i händerna på takläggare som inte har upplevt samma sak. Vi det laget är jag ganska trött på samtalet och hans attityd varpå jag svarade att han inte har provat handskarna på en kvinna och så gjorde vi oss redo att lämna montern. Han tackar för besöket varpå jag svarade att det finns inget att tacka för, vi kommer inte att handla Hestras handskar i framtiden. Han säger tack igen varpå jag inte kunde låta bli och återigen förklara för honom att han har förlorat en kund för all framtid. Då först reagerade han och förstod inte alls vad han sagt eller gjort. Jag är inte längre intresserad av att förklara eller utbilda honom så vi lämnade montern.
För mig är det helt otroligt att ett märke som säljer handskar till både män och kvinnor, har en monter på Nordiska Trädgårdar som till största delen besöks av kvinnor och ändå har en underlig attityd mot kvinnor. Vi båda upplevde den manliga säljaren som dryg attityd men han tycke troligen själv att han var både rolig och charmig. Men jag lovar, varken jag eller min man charmades av hans ignorans och okunskap.
Jag har varit i kontakt med Hestras kundtjänst och fick ett ännu underligare svar från en chef på företaget. Denna chef skriver ”…jag kan inget göra mer än att beklaga det bemötandet du fick, jag vet inte vem detta var, vi hade en del personal på plats, men alla kommer få veta att vi inte lyckats med hur vi bemöter kunder.”
Sedan fortsätter chefen med att skriva ”Min erfarenhet är att det är en trevlig och uppslupen stämning på den mässan men många nöjda kunder.”
Inledningen på mailet lät ju ganska så bra men sedan blev det bara konstigt. Ska jag vara glad och nöjd med bemötandet eftersom det brukar vara en trevlig och uppslupen stämning på mässan? Eller försöker chefen bortförklara deras dåliga bemötande? Eller är det så att det blev lite jobbigt att chefen kände ett behov av att med hjälp av härskartekniker förringa vår upplevelse?
Inte vet jag och jag kommer troligen inte få veta det heller trots att jag har frågat i ett mailsvar. Därför undrar jag fortfarande om säljaren bara är ignorant eller faktiskt har en dålig kvinnosyn?
Oavsett så uppskattar inte jag den typen av bemötande och tänker fortsätta att ifrågasätta det.
Spana hos Sofie 
Senaste kommentarer