Stockholm Hobby and Craft Event – aldrig i livet!

Lördagen den 6 maj skulle Niclas och jag gå på Stockholm Hobby and Craft Event tillsammans med mamma och Joakim. Men så blir det inte då arrangören är otrevlig och oprofessionell.

Eftersom det är min födelsedag så skulle mamma bjuda oss båda på mässavgiften, vi skulle endast gå som besökare på själva mässan. Mamma anmälde oss både den 13 eller 14 mars och den 15 mars kom bekräftelsen tillsammans med betalningsinformation. Mamma var förvånad eftersom hon hade fått vänta i tre veckor på sin men hon betalde för oss båda samma dag.

I lördags fick både Niclas och jag en betalningspåminnelse via mail, bara ett par minuter efter påminnelsen fick jag en bekräftelse på min betalning. Mamma mailade och frågade om vi också hade fått en påminnelse då hon hade fått en för Joakim och sig. Hon mailade och frågade om detta och inom ett par minuter fick de sina bekräftelsen, men inget svar på mailet. Eftersom jag fått min bekräftelse var mitt deltagande ok men inte Niclas. Så han mailade tillbaka och skrev att även han hade betalat, när betalningen hade gjort, för vilka och av vem.

Idag hade vi fortfarande inte fått något svar, åtminstone inte vad jag visste.  Så jag skrev en fråga på deras Facebook sida och frågade om dessa betalningspåminnelse till deltagare som betalat och om vår bekräftelse. Ett par minuter senare var min fråga borttagen och jag hade fått ett privat svar från en av arrangörerna via Messenger. Arrangören skriver att alla frågar kring betalning ska ske till deras mail då det är lätt att missa om det skrivs i flera forum. Varför svarade hen då inte bara det på min fråga på Facebook sidan?!

Vidare svarar hen att hen behöver datum för betalningen och att hen har svara min man det. Så tydligen visste hen vilket mail jag syftade på. Jag svarade hen när vi hade betalat men också att hen hade fått all nödvändig information i hans mail eftersom vi hade skrivit när vi betalade.

Då får jag till svar att hen har över 300 mail och att hen behöver min mans mailadress. Samtidigt ger jag hen all nödvändig info kring betalningen (igen) och svarar att det inte är vårt problem att hen har över 300 mail. Då kommer det ”men snälla Sofie”. Härskartekniken som gör mig förbannad. Jag svarar på samma sätt (Men snälla xxx!!!!) då jag är irriterad, mycket irriterad på denna människa. Jag får då höra att jag är otrevlig och sen fortsätter det. Vi är inte välkomna på mässan, jag har attityd, jag är otrevlig, hen vill inte ha såna som mig på sitt event, hen vill inte prata på sin privata Messenger (det var hen som påbörjade den konversationen), jag skriver en massa osv

Konversationen som följer är helt makalös! Inte en enda gång ber hen om ursäkt för att det går ut påminnelse mail till deltagare som redan betalat, mamma fick inte heller någon under lördagen. Inte en enda gång ber hen om ursäkt för att saker och ting inte går smidigt eller för att hen har missat betalningen. Under konversationens gång ber hen om min mans mailadress och får den, men det ser hen inte utan ber om den igen. Jag skickar den igen och får be hen att bekräfta att hen har sett den. Det visar sig sedan att betalningen om 200 kr har kommit in men då skyller hen på att det bara stod mitt namn vilket det inte borde ha gjort eftersom mamma skrev båda. När jag frågar varför hen inte reagerat på att det är 200 kr för en person får jag inte svar. Nej, jag är inte trevlig men jag är heller inte otrevlig. Jag hör av mig i egenskap av betalande deltagare till en arrangör och vill bli bemött däremot, inte som en bekant eller vän. Vi är varken bekanta eller vänner, vi har en affärsrelation.

Igenom hela samtalet anser hen att hen är felfri och dessutom tar hen sig rätten att påtala att jag har en dålig dag och så vidare och så vidare. Nej, usch och fy! Vi har nu bett att få tillbaka pengarna för alla fyra då mamma och Joakim inte heller vill få med en arrangör som denna. Då finns det större och roligare pysselmässor i USA, för jag har svårt att tro att detta är ”Världens största pysselträff och mässa” som arrangören påstår på Facebook.

Ett gott råd till arrangören: lite ödmjukhet och respekt skadar inte och om ni visar era deltagare ödmjukhet och respekt så lovar jag att ni får det tillbaka! Som det är nu är vi bara glad att vi inte ska gå, det är tråkigare för er som har förlorat en intäkt och för era utställare som har förlorat intäkter.

Annonser

Lunch: Burgers & Bangers

I söndags var N och jag inne i Norrköping för att göra lite ärenden. Vi var hungriga så vi tänkte passa på att äta lite lunch. Efter mycket om och men bestämde vi oss för att gå till Burgers & Bangers. Första gången vi var där tyckte vi att det var okej men egentligen inte så bra att det var värt ett återbesök. Men vi kom inte direkt på något bättre och tänkte att vi kunde ge restaurangen en andra chans.

Det var relativt lugnt i restaurangen och vi fick ett bord för två. Vi bestämde oss ganska snabbt, Niclas beställde en Kickflip och jag en Green Mile med färskost och inlagd rödlök. Både beställde pommes och Niclas ville dricka en öl och jag en Milkshake med jordgubbssmak.

Efter bara några minuter kom maten, innan drickan. Samtidigt som jag tittar på min burgare och inser att jag har fått fel kommer en annan servitris med vår dricka. Hon ber lite lätt om ursäkt för att maten var snabbare än drickan. Visst tyckte vi att det var lite lustigt men ingen större skada skedd. Däremot försöker jag få servitrisens uppmärksamhet eftersom min burgare har blivit fel, den kom in med parmesan istället för färskost. Hon tar tillbaka burgaren och någon minut senare är felet åtgärdat, vi misstänker dock att köket bara skrapat bort parmesanen och lagt dit färkost.

Samtidigt ska N ta sin första tugga men hans burgare är röd, det vill säga köttfärsen är nästintill rå i mitten. Vi börjar båda lessna så smått och när servitrisen kommer så skickar N ut sin burgare. Problemet är att när den kommer tillbaka så har köket endast stekt på burgare, en burgare som N hade skurit i två. Brödet ser rätt så sorgligt ut och N tappar helt och fullt aptiten. När han påkallar servitrisens uppmärksamhet blir hon defensiv. Han frågar bara varför de endast har värmt på burgaren och säger att ha inte längre vill ha den. Samtidigt förklarar hon att alla burgare serveras Medium Rare. Då frågar jag henne (lugnt och sansat) om det står i menyn, jag tänkte att vi kanske hade missat det och att N borde ha bett om Welldone. Då får jag ett snäsigt svar om att nej det gör det inte. När jag vänligt säger att det kanske borde göra det för att minimera missuppfattningar svarar hon att det minsann inte är hon som skriver menyerna. N skickar ut sin burgare, servitrisen stormar ifrån vårt bord, slänger in burgaren i baren och springer i väg. Jag misstänker att hon gråter.

Mycket riktigt, efter cirka fem minuter kommer en köksmästare eller dylikt ut i restaurangen. Han hälsar på de andra gästerna och kommer sen och slår sig ner hos oss. Han ska ”prata” med oss. Först frågar han vad som hänt och sen säger han att vi är otrevliga och att hans personal sitter ute i köket och gråter. Ingen som helst förståelse för vår synvinkel eller för hur vi har upplevt besökte på restaurangen. Jag blir mer och mer upprörd men säger ingenting. Det slutar med att jag ber N om att få lämna restaurangen. När jag sitter ute på trottoaren mitt emot restaurangen och ser servitrisen komma ut med ett leende på läpparna så brister det. Jag börjar gråta och känner mig orättvist behandlad. Vad hände med kundservice? Vad hände med att visa varandra respekt?

Det värsta av allt var att den så kallade kälsmästaren eller vad han nu var säger till N att det är ”no hard feelings” från hans sida och vi är välkomna tillbaka. Vänta här nu? Vi har blivit illa behandlade, utsatta för att bli tillrättavisade för att hans servitris inte klarade av att vi skickade ut maten. På något sätt tycker jag att hela situationen är bakvänd och nej, vi kommer inte besöka Burgers & Bangers igen!

Radisson Blu Royal Park hotel

Lördagen den 8 november skulle vi upp till Stockholm för att umgås med en vän. För att inte behöva stressa hem på kvällen bokade vi in oss på Radisson Blu Royal Park hotel. Jag betalade med SAS Eurobonuspoäng och trots att hotellet inte låg bra till valde vi det då jag alltid har velat bo där och nu fick jag chansen. Vi anlände på eftermiddagen och checkade in. Rummet var helt okej, däremot blev vi något förvånade när vi såg att det inte fanns några badrockar. Min sambo var nere på spaavdelningen och frågade efter badrockar, vi fick veta att det var helt ok att ta med badrocken upp på rummet så länge vi kom tillbaka ner med de. Detta gjorde att vi valde att avstå från att nyttja spaavdelningen, det kändes mest krångligt.

På kvällen var vi inne i Stockholm och åt middag, när vi kommer tillbaka strax innan midnatt ville vi gå och lägga oss. Tyvärr kunde vi inte det då det låg döda småkryp i den ena sängen. Min sambo pratade med receptionen och vi fick snabbt ett nytt rum två dörrar ifrån det första rummet.

Det var rena sängkläder så vi gick och la oss. Nästa morgon gjorde vi oss i ordning, däremot kunde jag inte torka håret då hårtorken var trasig. Vi åt frukost och checkade ut. Receptionisten var vänlig och gav oss ett presentkort på en övernattning en fredag eller lördag som kompensation för allt strul. Detta gav hotellet möjlighet att visa att standarden normalt sett är bättre än det vi fick uppleva.

Förra helgen, fredagen den 28 november nyttjade vi presentkortet. Jag bokade natten via telefon torsdagen den 27 november. Receptionisten frågade om jag ville ha ett dubbelrum och jag svarade ja. Vi anlände på fredagen och när vi kommer upp till rummet har vi fått ett rum med två sängar. Det kanske bara var ett missförstånd så vi går ner till receptionen och får ett nytt rum. En mindre svit på samma våningsplan. Detta var snällt men vi blev mindre och mindre imponerade av vår vistelse på hotellet. Sängen var grusig, duchmunstycket igenkalkat och rummet var allmänt slitet och skitigt.

När vi checkade ut återkopplade vi detta till receptionisten som endast tittade på oss beklagande. Min sambo avslutade till och med med frasen ”Men det kanske ska vara så här…” och fick svaret ”Ja”. Jag vet inte ens om receptionisten lyssnade på oss. Jag la mig i samtalet och då svarade hon att hon skulle återkoppla till ledningen. Vi vet inte om hon gjort detta.

Samtalet fortsatte lite och vi berättade för henne att vi inte kommer att rekommendera Radisson Blu-kedjan då vi är besvikan. Det hela slutade med att jag mailade hotellet när vi kom hem. Svaret jag fick var egentligen inte förvånande, personen som svarade poängterade att denne hade fått mailet av deras duktiga receptionist. Personen beklagade att vi var missnöjda och att de förlorat oss som kund. Vi fick också veta att vi blivit uppgraderade till deras största svit och att då vi fortfarande inte var nöjda kunde denne inte göra något mer.

Jag har svarat att jag gärna vill att de återbetalar får första natt, det mailet skickade jag för snart en vecka sen men har inte fått svar. Så tyvärr, Radisson Blu Royal Park hotel var inte vad jag förväntade mig!

Chokladkoppen

Chokladkoppen

Första gången jag var på Chokladkoppen måste vara 11 år sen. Sen dess har jag varit en frekevent gäst genom åren. Ibland flera gånger i veckan och ibland någon gång i månaden eller så. Men jag har alltid upplevt att personalen är trevlig och tillmötesgående. Idag när pojkvännen och jag var på den årliga julmarknaden på Stortorget skulle vi fika. Eftersom jag tycker Chokladkoppen är trevligt och det fanns plats föreslog jag att vi skulle gå dit. Men det var nog det dummaste jag har gjort idag.

Vi fick vänta på att få menyer och det var inte så enkelt att beställa. Servitören såg bara mig och glömde helt bort mitt sällskap. Men han bad om ursäkt och en av de andra i servisen kom med vårrt vårat fika hyfsat snabbt. Sen började eländet. Pojkvännens kaffe smakade bränt och när en av de andra servitörerna kom och frågade om det smakade bra väntade han inte på svaret. För pojkvännen försökta säga att kaffe smakade bränt. Dessutom vill ha, trots allt, ha påtår. Men icke sa Nicke. När nästa servitör kommer och frågar samma sak får vi samma respons. Det är ingen som kommer och frågar om han vill ha påtår, det är ingen som försöker ta betalt och det är ingen som ser att vi försöker få deras uppmärksamhet.

Till slut ger vi upp och går fram till disken för att betala. Även då blir vi ignorerade och min pojkvän surnar till. Då helt plötsligt reagerar en av servitörerna (en man som har jobbat på stället i många, många år). Men han blir snarare sur och anser att det är minsann inget fel på kaffet för det bryggs nytt en gång i halvtimmen. Dessutom har de mycket att göra, ser vi inte det?! Till slut kan jag inte hålla tyst längre och påtalar att jag har varit gäst på Chokladkoppen i cirka elva år och jag vet att det inte brukar gå till på det här sättet och att de dessutom kan ha betydligt mer att göra. Dessutom påpekade jag det osmakliga i att personalen inte lyssnar när vi försökte tala om vad som var fel. Han mjuknade något men inte tillräckligt. Så det blir inga fler besök på Chokladkoppen för min del!

Dålig service på Vurma

För någon vecka sedan var jag på Vurma och åt lunch med mamma. Jag har alltid gillat Vurmas mackor och det bästa är att dem har bra alternativ för vegetarianer och veganer. Min favorit macka är Fjant men den är med kyckling så det passar inte så bra längre. Så jag frågade killen i kassan om jag kunde byta ut kycklingen till halloumi eftersom jag är vegetarian. Han sa att det var ok, så jag beställede en Fjant med halloumi, sweetchili, paprika och rödlök. Men när mackan kommer visar det sig att dem har lagt ost på den, ost är något jag inte äter eftersom det innehåller löpe. Jag ifrågasatte detta och fick till svar att det var ost på alla deras varma mackor. Då förklarade jag att jag inte äter ost eftersom jag är vegetarian. Tjejen går ut med mackan och efter en stund kommer kocken ut och ifrågasätter varför jag inte bad om en macka utan ost. Hon frågade även hur jag kunde äta halloumi men inte vanlig ost. Jag förklarade lungt och sansat för henne men hon ville inte förstå. Hon ville snarare tvinga mig att äta mackan eftersom det var slöseri att slänga den. Då förklarade jag för henne att jag inte tänker äta den och att jag aldrig ätit en Fjant med ost på, jag har aldrig gillar smältost (inte ens på pizza…). Hon ger sig dock  inte utan jag får förklara gång på gång och avslutar med att säga att om han inte vill ge mig en ny macka får det vara ok för jag vill ändå inte ha den dem gjort med ost på. Kocken tar mackan och går ut.

Tyvärr var lunchen förstörd, men mamma äter upp och vi tycker att det är dålig stil och service. Ingen säger något till mig och ingen ny macka kommer. En bra stund senare när vi är mer eller mindre klara kommer dem med en ny macka utan kommentar. Självklart äter jag upp den men tyvärr är min bild av Vurma förstörd. Så jag rekommenderar INTE Vurma till vänner och bekanta längre, något jag gjort i flera år.

Dålig service = Inga gäster

Undvik Café Järntorget

Idag var jag inne i stan och promenerade med mitt ex. Vi började vid Fridhemsplan och strossade ganska planlöst. När vi var vid Stadshuset frågade han om vi inte skulle åka ut till Fjärderholmarna. Det lät som en bra idé så vi promenerade mot Skeppsbron och båten. På vägen ville vi ha en flaska vatten och glass. Vi kom upp till Järntorget och Café Järntorget. Det stod att dem hade Lejonet & Björnen glass. Jag var inte säker på om det funkar för mig som vegetarian men vi bestämde oss för att gå in och fråga. Kille som jobbade där frågade oss vad vi ville ha och jag förklarade att jag är vegetarian och frågade om glassen var ok för mig. Jag förklarade att det stora problemet var om det var vassle i glassen. Han var inte säker men plockade fram en innehållsförteckning för all glass, samtidigt frågade han sin kollega om glassen var ok. Jag såg på broschyren att det var GB Glace, vilket oftast inte är ok. Men jag var inte säker så jag bad att få läsa själv. Han gav mig broschyren samtidigt som hans kollega rykten den ur händerna på mig och fräste åt honom att han inte kunde ge mig den, den kunde jag ju inte läsa och förstå. Jag förklarade för henne att jag gärna läste själv men hon svarade att jag inte skulle hitta i den. Sen sa hon att om jag valde glassort skulle hon kolla den åt mig. Än en gång förklarade jag för henne att det var lättare för mig att titta själv eftersom jag vet vad jag letar efter, men det fick jag inte. Det var såå svårt och bara jag valde sort så skulle hon kolla den åt mig. Hela tiden pratade hon nedlåtande med mig. Jag insåg att hon skulle inte ge med sig och med tanke p åatt hon redan rykt saker ur händer på mig bestämde jag mig för att gå därifrån. Då hör jag hur hon blir sur… Men det struntar jag i, i detta fall kunde hon ha varit mer tillmötesgående, behandlar mig och sin personal bättre. Då hade hon kanske fått sälja glass.

Som sagt, vi valde att gå däifrån och in på Coop . Där hittade vi både vatten och glass som var ok för mig.

När jag sedan kom hem kollade jag upp Lejonet & Björnen (som dem tydligen hade i den andra disken) och den är inte ok för vegetarianer då den innehåller mono- och Diglycerider av fettsyror vilka kan vara animaliska om det inte står att de är vegetabiliska/vegetariska.

%d bloggare gillar detta: